Servicios Generales

1. ¿Qué servicios ofrece Harmony Security?

Ofrecemos transporte seguro, guardaespaldas o escoltas, seguridad residencial y familiar, vigilancia fija para oficinas o residencias, seguridad para eventos, así como servicios personalizados adaptados a sus necesidades.

2. ¿Puedo contratar servicios por horas o solo a largo plazo?

Sí, puede contratar servicios tanto por horas como por días o de forma mensual. Recomendamos contactarnos con al menos 48 horas de anticipación para garantizar disponibilidad, especialmente en servicios de escolta y transporte seguro.

3. ¿Cómo reservo un servicio?

Puede contactarnos a través del formulario en nuestra página web, por WhatsApp, correo electrónico o llamada directa. Le pediremos información básica como fechas, horarios, zonas y tipo de servicio para prepararle una propuesta a medida.

4. ¿Qué diferencia hay entre un guardaespaldas y un escolta?

En general usamos los términos como sinónimos, pero podemos adaptarnos a su necesidad:

Guardaespaldas: Protección personal cercana.

Escolta: Protección durante traslados, con o sin vehículo.

Transporte y Seguridad

5. ¿Ofrecen el vehículo para transporte seguro o debo proveer uno?

Ofrecemos ambos: puede contratar el servicio con vehículo proporcionado por nosotros (sedán, 4x4 o ejecutivo) o con un vehículo propio. Al contratar vehículo con nosotros, garantizamos que está equipado y manejado por conductores capacitados en seguridad.

6. ¿Los agentes están armados?

Según la necesidad del cliente, podemos ofrecer agentes armados (con arma letal o no letal) o sin arma. Esto se define al momento de la contratación, respetando la normativa legal de El Salvador.

Precios y Pagos

7. ¿Cómo se manejan los pagos?

Dependiendo del tipo de servicio y la duración del contrato, las condiciones de pago pueden variar.

• Para servicios de corta duración (por hora, por día o solicitudes puntuales), solicitamos el pago completo por adelantado, al menos 48 horas antes de la fecha del servicio.

• Para contratos de largo plazo o relaciones comerciales continuas, podemos preparar un plan de pagos adaptado a las necesidades de su empresa.

Aceptamos transferencias bancarias, pagos con tarjeta de crédito/débito (pueden aplicar cargos por procesamiento), efectivo en nuestras oficinas en San Salvador o envíos por Western Union.

8. ¿Qué pasa si necesito cancelar o modificar mi reserva?

Puede cancelar notificándonos con al menos 24 horas de anticipación. En cancelaciones, reembolsamos el monto pagado descontando costos administrativos o de pasarela de pago. Para modificaciones, basta con contactarnos lo antes posible.

Clientes Internacionales

9. ¿Ofrecen servicios para extranjeros que visitan El Salvador?

¡Claro! Somos especialistas en atender clientes internacionales, incluyendo turistas, empresarios, diplomáticos y salvadoreños en el exterior que visitan el país. Contamos con personal bilingüe y experiencia en protección ejecutiva.

Calidad y Certificaciones

10. ¿Cuentan con certificaciones o estándares de calidad?

Estamos en proceso de fortalecer nuestras certificaciones para alinearnos con estándares internacionales como ISO 9001 e ISO 18788, así como la certificación BASC, asegurando un servicio profesional y confiable.

Contacto

11. ¿Dónde puedo contactarlos si tengo más preguntas?

Puede comunicarse con nosotros a través del formulario en nuestra página web, por WhatsApp al +503 7722 0884, o escribiéndonos al correo contacto@seguridadharmony.com. ¡Estamos para servirle!